Собствениците на хотелите разказват, че те често са обвинявани за инциденти, към които нямат отношение. „Хотелът няма вина, че някой не носи джапанки около басейна и се подхлъзва и пада. Естествено, че около басейна е мокро“, обясни един от хотелиерите пред Bulgaria ON AIR.
Туристите в Слънчев бряг например се оплакват от мръсния плаж до шума в курорта. „Мисля, че плажът е мръсен, защото мушички полепват по кожата“, обясни чуждестранна туристка. Според друг гост на курорта пък шезлонгите, които струват над 10 лева, са много скъпи.
Има и доволни. Туристка от Швеция признава, че за пети път е в Слънчев бряг, а съпругът й – за 22-ри. „Тук има прекрасни хора, много добра храна, хотелът също е прекрасен“, обясни тя. Старите книги за оплаквания в хотелите по курортите вече са сменени от модерни таблети. С тях всеки може да подаде сигнал и да остави електронната си поща за обратна връзка.