Авиокомпанията добави, че е уведомила полицията, след като откраднатите данни, които не включват данни за пътуване или паспорти, са взети от ba.com и мобилното му приложение. На авиокомпанията може да бъде наложена сериозна глоба от Службата на комисаря по информацията . Кибернетичната атака срещу TalkTalk през 2015 г., която засегна наполовина по-малко клиенти, доведе до рекордните 400 000 лири глоба.
Щетите по репутацията могат да бъдат по-сериозни. Нарушението на данните не е свързано с „прекъсването на електрозахранването“, което предизвика срив на информационните системи на авиокомпанията през май 2017 г. и анулирането на стотици полети през почивните дни. Този инцидент ще доведе до впечатление, че превозвачът има сериозни недостатъци в киберзащитата.
„Пробивът е спрян и сайтът ни работи нормално“, се казва в изявление на авиокомпанията. „British Airways комуникира със засегнатите клиенти и съветваме всички клиенти, които вярват, че може да са били засегнати от този инцидент, да се свържат с банките или доставчиците на кредитни карти и да следват препоръките им. Говорител заяви пред вестника, че нарушението е установено, когато „трета страна забеляза необичайна дейност и ни информира за това“. „Ние незабавно действахме, за да решим проблема и започнахме разследване спешно,“ заявиха от компанията.