Говори се за съкращаване на всеки трети от настоящата държавна администрация и преминаване към електронен вариант на обслужване. Дончев описа какво би трябвало да стане до 2020 година:
„В масовият случай, ползвайки административна услуга, ще можете да я ползвате на таблета си, а не на гише. Ще имате много по-малко поводи да ходите на гишета.“ „Гражданин да взема документ от една администрация и да го носи в друга, е дълбоко порочно. Това значи, че той върши работа на куриер между две администрации. Това е дълбок порок в системата“, каза още вицепремиерът.
„В предишните години не е инвестирано в основното – всичките регистри и архиви, които има, да бъдат електронизирани. до тях да има електронен достъп. Това е ключът на амортизационната реформа. Употребявам условно този израз, защото той е много амортизиран“, каза още Томислав Дончев.