Знаете, че сте сгафили. Преди да предприемете нужните действия, за да запазите репутацията си, трябва да разберете какво точно се е случило.
Да не би да сте получили грешки указания или инструкции? Може би сте станали жертва на технически проблем? В коя част на веригата е проблема? Намирането на корена на вашата грешка, преди да започнете работа по закърпването на ситуацията, ще ви помогне да адресирате истинските проблеми и да си върнете контрол върху събитията възможно най-бързо.
2. Как да поправя ситуацията?
Най-добрият подход е преглътнете гордостта си и да поемете отговорност за грешката, вместо да се опитвате да я „замитате под килима“ с надеждата, че никой няма да забележи.
Необходимо ли да държите вашия шеф или колеги в течение с развитието по проблема? Трябва ли да прекъснете процеса по коригиране на грешката, ако не разполагате с пълната картина? Трябва ли незабавно да направите корекции? Определете какво следва да се направи и започнете работа.
3. Трябва ли да се извиня?
Това е парчето от пъзела, което често остава пренебрегнато. Поправянето на грешката е от първостепенно значение, но в края на краищата, то не може да замести сърдечното извинение.
Всички хора правят грешки. Ако вашият пропуск е довел до наистина негативни последици или е създал сериозна пречка за плановете на някой друг, трябва да сте достатъчно смирени, така че не просто да поправите грешката си, но и да се извините за нея.
4. Как да предотвратя същото нещо в бъдеще?
Може би тази грешка илюстрира неясна или объркваща част от работния процес, която трябва да бъде премахната или променена. Или пък може би става въпрос за нещо толкова елементарно, колкото оставянето на бележка върху монитора на компютъра, която да ви напомни за важна среща.
Разберете какво може да направите, за да предотвратите допускането на същата грешка в бъдеще. Една грешка може да бъде простена, но ако продължавате да правите многократно, нещата изглеждат по съвсем различен начин.
Източник: еxpert.bg
