Клиентите, които имат неизпълнени поръчки, рискуват да изгубят парите си след фалита на магазини, сред които и Moben.
Много потребители изразяват безпокойство, че след като са платили стоки в магазините Habitat и Homeform Group, не знаят дали ще получат поръчаните от тях стоки или ще им бъдат възстановени парите.
Преди време някои от големите търговци обявиха фалит. След тях са веригата TJ Hughes, модният търговец Jane Norman, както и магазинът за мебели Habitat.
Homeform Group, които притежават Sharps Bedrooms, Kitchen Direct, Moben и Dolphin също спряха работа.
От Habitat потвърдиха, че ще изпълнят всички съществуващи поръчки, а депозитите на клиентите ще бъдат изцяло възстановени. Три от магазините, както и самата марка, са продадени на Home Retail Group, като работата в тях ще продължи както досега.
От Homeform Group съветват клиентите си да се обадят на телефон 0845 603 3020 за повече подробности във връзка с изпълнението на поръчките и възстановяването на средствата.
33 от общо 94 магазина на Jane Norman са продадени на компанията Edinburgh Woollen Mill, като се очаква същата съдба да имат още 28 магазина. Останалите 33 магазин ще бъдат затворени. Все още не е ясно дали поръчките ще бъдат изпълнени.
Какви са вашите права?
Ето какви са правата ви, в случай, че имате неизпълнена поръчка:
- Платили сте над 100 лири с кредитна карта? В този случай компанията, която обслужва картата ви, трябва да ви изплати парите по силата на Раздел 75 от Акта за кредитиране на клиенти, но това важи единствено за отделни стоки, които струват 100 лири или повече. Свържете се с компанията, която се грижи за кредитната ви карта.
- Платили сте с друг вид карта? Ако сте платили с Mastercard или Visa, можете да получите парите си обратно от компанията, която обслужва картата ви. За целта е необходимо да уведомите банката ви в срок от 120 дни.
- Не отговаряте на нито един от тези критерии? В такъв случай следете новините по въпроса, за да разберете дали можете да получите парите си обратно. Обикновено клиентите получават малък процент от дължимата сума.