За иновативните подходи в туристическото менажиране говорим с Велизар Величков – търговски директор на платформа за онлайн резервации. Той е от създателите на един от най-популярните сайтове за групово пазаруване, както и на бъдещата платформа nastani.bg.
Взехме модела от САЩ, от самото начало туризмът не беше в нашия фокус на дейност. Нямахме представа, че в един момент той ще заеме над 50% от нашия бизнес, признава Величков. – Постепенно публикувахме все повече оферти за хотелско настаняване и почивки в чужбина. На база оборот сега това е най-голямата ни категория.
Според Велизар Величков потребителското търсене и придобиването на продукт или услуга се променя с времето. Предпочитанията в пазаруването все повече се насочват през интернет. По отношение на пътуванията – продават се както съседни, така и далечни и екзотични дестинации.
Когато сайтът е доказан, хората имат доверие в бранда, потребителите по-лесно купуват и скъпи продукти – убеден е Величков. – Интернет помага много – да проверим, да намерим нещо „по нашия джоб“, да пътешестваме по-лесно. Пътуването става все по-достъпно. Затова са възможни и промоции при предлагането.
От гледна точка на онлайн посредничеството и менажирането специалистът е категоричен, че за всяка сериозна фирма е важно да има и мобилна версия. Хората все повече си вършат работата през телефона.
Колкото до туристическите продукти – тях вече ги купуват онлайн не само младите, а и по-възрастни. Хората като потребители дават най-вярната оценка – напр. на даден хотел, и този рейтинг е по-достоверен от експертната от някоя държавна институция, смята още Величков. И уточнява – Конкуренцията в интернет е толкова лоялна, колкото и извън интернет. Една от разликите е, че се конкурираме с целия свят.
Чуйте повече по темата от разговора на Добринка Добрева с Велизар Величков.