Много голям процент от хората са закупували стока или са използвали дадена услуга, от която не са били удовлетворени, но пък за сметка на това тези , който са се оплакали и са потърсили правата си са много малко. Не загърбвайте проблема с надеждата това да не ви се случи пак, а се вземете в ръце и потърсете правата си, оплачете се, защото докато се мълчи винаги ще има некоректни търговци, които ни предлагат продукти и услуги с ниско качество. Процедурата по оплакванията не е толкова сложна, просто някои от търговците се стремят да я направят такава, за да ви откажат да продължите и всичко да приключи бързо и в полза за тях. Много хора обаче не се оплакват поради простата причина, че не знаят как и къде да го направят. Всичко става доста лесно и в някои случаи ако довода ви за оплакване е подкрепен стабилно с доказателства може да получите парична компенсация. Нека първо да ви предложим къде и как да се оплачете в Мрежата, защото в нашите дни кажи-речи всеки има личен компютър или лаптоп, таблет,телефон, смартфон с Интернет връзка.
QuickConsumers.com е нов сайт, но замисъла за него е доста добър и той ще ни бъде от полза за оплакването, защото в него може да намерите информация за всяка компания и да напишете отзивите си за нея и при положение, че те са лоши имате право да добавите защо. Този сайт е безплатен, затова не се тревожете, че ще се наложи да заплащате някаква сума за, да го използвате. Друго удобство е, че тук може да се свържете директно с някой от представителите на фирмата и да решите проблема бързо и лесно.
За вашето оплакване и коментари за фирмата може да използвате Facebook, Twitter и Google+, които са по-познати и бъдете сигурни, че ще бъде видяно от много хора ако го публикувате публично. Никога не забравяйте, че добрия тон и култура са ваши добри приятели и все пак колкото и да сте ядосани трябва да се съобразявате с тях. За да оплачете и да информирате приятелите си за това, че не сте доволни от дадена компания и не я препоръчвате просто поставете оплакването на стената си. Другият вариант, който може да използвате е да намерите официалната или просто фен страницата на дадената фирма и да напишете оплакването си там, да дадете точна информация за вашия случай и да споменете какво искате за ваша компенсация.
Ако не желаете да използвате Интернет пространството можете да разчитате и на други начини за оплакване. Върнете се в магазина от където сте закупили стоката или услугата и направете оплакването там на място. В магазина със сигурност ще откриете мениджър, с който да поговорите за оплакването ви и така ще стигнете до споразумение между двете страни, за възможно най-кратко време. Може да използвате и телефоните , които са оставени за връзка на клиентите с фирмата и да изкажете вашето оплакване. Ако на вашето оплакване не се обърне внимание и се подминава с лека ръка от мениджърите то вие можете да поискате помощ от Citizens Advice Bureau.
Както споменахме по- горе добрия тон ще увеличи шанса ви да ви се обърне нужното внимание и да се разреши проблема ви. Колкото и да сте се изнервили вече говорете със събеседника си без да повишавате тон и може би всичко ще се оправи и вие ще получите компенсация за станалите проблеми и грешки. Никога не оставяйте на заден план оплакването, защото колкото повече забавяте във времето толкова повече губите шанса да ви се обърне внимание и да ви се реши проблема. Ако процедурата ви се струва сложна, не се отказвайте и търсете правата си , някои компании я правят да изглежда трудна, за да ви откажат от това да устоявате правата си и да не ви компенсират по никакъв начин. Просто се поровете в Интернет, набавете нужната информация за стартирането на оплакването и не се предавайте. Няма да е зле преди да направите своето оплакване да имате точна представа каква е вашата цел- да получите компенсация, за ви върнат парите или за градивна критика на фирмата. Формулирайте добре вашето оплакване независимо от това дали ще го направите на място, по телефона или в Интернет пространството, за да не се окажете неподготвени, а да можете ясно да защитите становището си и да докажете, че сте прави. Винаги запазвайте документите, които ви дават за доказателство, и направете копия, които да давате ако ви бъдат поискани, оригиналите запазвайте за вас. Записвайте си номерата и имената на хората, с които разговаряте във връзка с вашето оплакване, защото те могат да ви бъдат полезни. Ако сте ударили на камък след разговор с мениджъра не се отказвайте, защото неговата работа е да ви накара да си мислите, че не е станало кой знае какво и няма смисъл да търсите правата си. В много случаи даже те ви игнорират и с негативното си отношение целят да ви откажат от това да търсите правата си, за да не дават никаква компенсация.
Следвайте съветите и ще се уверите, че са ефикасни и има полза от тях, ще бъдете чути.
